Tanuki Site サポート / Support

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正式窓口：support@silentcoastasset.com。AI出力の問題も同じ窓口です。アプリの「問題の報告・お問い合わせ」は固定件名だけでメールを開き、自動送信や作品本文・画像・操作履歴・診断・資格情報の自動添付をしません。開かない場合は表示アドレスをコピーして本人のメールから送ってください。

OS/Chromeのバージョン、問題の種類、再現手順、必要な場合だけ秘匿化した最小限の文章を記載してください。患者・顧客情報、パスワード、私的な作品全体、画像は送らず、送信前に確認してください。モデルによる内容確認は誤判定や見逃しがあり得るため、問題や誤判定を報告できます。

お問い合わせは所長が確認し、必要な情報で返信案・修正案を整理し、外部返信は承認後に行います。対応に必要な期間だけ保管し、不要になれば削除します。削除の問い合わせも同窓口へ。具体的な保存年数・回答SLA・新しい委託契約は追加しません。support@silentcoastasset.comはGoogle Workspaceで受信・保管します。他のメールアカウントへの自動転送や、他サービスへの保存は行っていません。本人確認済みの現行運用です。

基本作成・直接編集・保存・プレビューはAI不要です。任意のAIは既存Ollama/qwen3:8bによる選択文章の言い換えとローカル内容確認です。利用者が端末・モデルや費用を用意し、SCAはAI使用料を負担しません。モデル・Chromeの自動導入はしません。未対応の他社API・任意の全体レイアウト生成・自動公開を対応済みとしません。

新しい自動保存をAES-GCMで保護しますが、鍵は同じブラウザープロファイルにあります。通常の保存は平文JSON、個人情報を含むバックアップにはパスフレーズ付き「暗号化して保存」を使えます。パスフレーズは別に保管してください。SCAで復元できません。別作品、ブラウザーデータ削除、更新/再導入、端末移動の前にバックアップしてください。

旧ファイルは「開く」で明示的に取り込みます。元ファイル/旧originはアプリが直接上書き・削除しません。「新しく作る」は全消去ではありません。「この画面の作品データを削除」は確認後にこのoriginの作品/画像/履歴/連携用データを消し、ファイル・旧origin・クリップボード・外部履歴は残します。暗号化データの改変・鍵紛失で読めない場合は、勝手に削除・上書きせず、保管したバックアップを確認します。

外部ChatGPTは、文章の確認・編集→本人のコピー→別画面で貼付・送信という手動相談です。本文をURLに入れず、自動送信・常時共有しません。一クリック反映用carrierは未配布です。

公開はHTML/ZIPを書き出し、本人のホスティングで手動アップロードします。ZIP作成や編集で公開されません。Storeの自動公開Helperは無効のままです。購入はStore買い切りのみ、Polarの追加購入不要。端末・返金条件はMicrosoftの条件と適用法に従い、独自の5台/14日保証はありません。署名版起動/更新/利用権の受入は未実施です。

English

Confirmed contact: support@silentcoastasset.com, also for AI-output problems. The app's contact link opens only a fixed-subject email. It does not send automatically or attach project text/images/history/diagnostics/credentials. If no mail app opens, copy the address and use your own email service.

Provide OS/Chrome versions, issue type, steps to reproduce and only a necessary redacted excerpt. Do not send patient/customer data, passwords, whole private projects or images. Review before sending. Model content checks can make mistakes or miss issues; report problems and false positives here.

The director reviews inquiries; reply/fix drafts use necessary information and external replies require approval. Keep inquiry information only as long as needed for the matter, then delete it. Use the same contact for deletion inquiries. No fixed retention years, response SLA or new processor agreement. Support mail at support@silentcoastasset.com is received and retained in Google Workspace. It is not automatically forwarded to other mail accounts or stored in other services. The owner has confirmed this current practice.

Basic creation/direct editing/save/preview needs no AI. Optional existing local Ollama/qwen3:8b rewrites selected text and separately checks content. Customers supply equipment/models and pay costs; SCA pays no AI usage. No automatic browser/model installation. Other provider APIs, arbitrary layout generation and automatic publishing are unsupported.

New autosaves use AES-GCM with the key in the same browser profile. Normal Save is plain JSON; choose Save encrypted for passphrase-protected private backups and keep the passphrase separately. SCA cannot recover it. Back up before switching projects, resetting browser data, updates/reinstallation or device moves.

Import older files explicitly. Original files/other origins are not silently overwritten or deleted. New Project is not full deletion. Confirmed deletion clears this origin's projects/images/history/handoff data, leaving files, other origins, clipboard and external history. Unreadable/tampered encrypted data or missing keys are preserved rather than silently discarded/overwritten; check your backup.

External ChatGPT uses reviewed/edited text followed by your own copy/paste/send. No text in URLs, automatic sends or live sharing. Automatic-apply carrier distribution remains unavailable.

Export HTML/ZIP, then manually upload through your own hosting account. Creating a ZIP or editing does not publish. The native Store publisher stays disabled. Buy once in Store, no additional Polar purchase; Microsoft offer/law govern devices/refunds, without a separate SCA five-device/14-day promise. Store-signed startup/updates/entitlement acceptance is pending.